Tidak ada Marketing Funnel yang diterima secara universal atau dalam kata lain, terdapat banyak jenis dari Marketing Funnel. Salah satu jenis Marketing Funnel terdiri dari empat tahap, yaitu awareness, consideration, conversion, and loyalty.
Tahap 1: Awareness
- Brand Awareness (BA) adalah keakraban dengan sebuah merek (nama, pesan, nada dan gaya, nilai, dan budaya).
- BA dimulai dengan riset konsumen, dan melibatkan menarik pelanggan.
- Tujuan: Merek tetap diingat dengan menggunakan titik kontak pelanggan yang relevan.
- Untuk mendorong kesadaran, merek ingin tampil di depan konsumen di mana mereka berada (televisi, iklan digital, social media campaign, dan lain-lain).
Tahap 2: Consideration
- Tujuan: Meningkatkan kemungkinan konsumen akan mempertimbangkan merek tertentu dan produknya saat berbelanja.
- Tahap ini, pelanggan mencoba untuk mengenal suatu merek dan menemukan apa yang membedakannya dari merek serupa.
- Merek harus mendidik dan memberi tahu pelanggan dalam fase pertimbangan untuk membantu mereka memahami bagaimana produk atau solusi Anda memenuhi kebutuhan mereka.
- Cth: Consideration mencakup positive customer reviews, customer testimonials and case studies, and webinars.
Stage 3: Conversion (fase keputusan)
- Tujuan : Mendorong pembeli membeli produk atau layanan karena mereka yakin merek yang mereka pilih adalah solusi yang tepat untuk masalah mereka atau memenuhi kebutuhan.
- Pada tahap ini, peluang merek untuk berinvestasi dalam strategi yang akan membantu mereka menonjol.
- Halaman produk situs web yang terinci dengan baik menjadi penting, serta menciptakan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa untuk menginspirasi kepercayaan pelanggan.
- Mudah diukur karena dapat melacak klik iklan mana yang mengarah langsung ke pembelian.
Stage 4: Loyalty
- Menumbuhkan loyalitas dengan memberikan pengalaman pembelian yang mulus dan memberikan produk atau layanan yang berkualitas. Hal ini dilakukan dengan menindaklanjuti dan memelihara hubungan (cth interaksi positif) dengan konsumen.
Tulisan ini merupakan bagian dari Digital Advertising Course berdasarkan pengalaman dan rekomendasi oleh Rubbi Widiantoro yang menjadi basic principle dalam digital ad atau programmatic buying serta bisa menjadi pembelajaran untuk melakukan pembelian iklan digital melalui programmatic